一、 運費與免運優惠

• 台灣本島單筆運費： 依包裹尺寸不同，常溫運費為 170 元 ～ 250 元不等。
• 免運優惠： 單筆(單一收件地址)訂單訂購滿 10 盒（含）以上，即享「台灣本島」免運優惠！

二、 離島地區（澎湖、金門、馬祖等）配送規範與風險提醒

我們提供部分離島地區的寄送服務，但因跨海配送流程較繁瑣，請離島顧客務必評估以下風險後再行下單：

• 離島運費加成與免運規則： 離島地區運費成本較高（單件約 220 元 ～ 360 元不等）。若符合「滿 10 盒免運」資格，離島訂單將採取「運費折抵」方式（例如：扣除本島免運額度後，補貼差額即可），詳細運費請於結帳時與客服確認。
• 配送天數較長： 離島包裹需經由海運或空運轉發，一般需額外增加 2-4 個工作天。請務必自行評估食品的「最佳賞味期限」，若因運送天數較長導致效期縮短，恕無法作為退換貨理由。
• 天氣與航班變數： 離島交通易受天候（如颱風、濃霧、風浪）影響導致航班停駛或船班延誤。若因不可抗力之天氣因素造成包裹嚴重延遲，本公司無法提供保證配達日。
• 碰撞風險較高： 跨海物流經歷多次理貨與搬運，商品碎裂風險會比本島高出許多。若選擇寄送離島，即代表您同意承擔較高的微碎風險。

三、 常溫包裹運送規範

本公司配合並嚴格遵守黑貓宅急便的寄件規範，確保您的商品安全抵達：

• 尺寸與重量限制： 包裹長+寬+高三邊總和不得超過 150 公分，總重量限制為 20 公斤以內。
• 包裹價值上限： 依黑貓規定，單件包裹的理賠價值上限為新台幣 2 萬元整。
• 配送範圍： 台灣本島各地、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。（海外恕無法配送）

四、 節慶繁盛期配送免責聲明

每逢重大節慶（如：春節、中秋節、母親節、雙 11 等），因全國物流件數暴增，將實施「繁盛期」服務調整：

• 暫停指定配達日與時段： 繁盛期間，無法指定包裹配達日期，亦無法指定送達時段（早/中/晚）。
• 無法保證隔日送達： 包裹可能會有 1-3 天的延遲，且我們無法向您確切保證包裹抵達的具體時間。
• 建議提早下單： 若您有送禮需求，強烈建議您將收件日期「提前 3-5 天」，以預留物流作業時間。
• 免責聲明： 若遇節慶繁盛期導致之包裹延遲送達，只要食品本身未發生變質，恕本公司無法提供退費、補寄或拒收之要求，敬請見諒。

五、 售後服務與理賠原則

烘焙食品屬易碎品，出貨時皆會進行嚴密防撞包裝。若收到包裹時發現有以下情形，請於收件後 24 小時內聯繫我們：

• 若商品發生「嚴重變形毀損」或「品項錯誤」，請務必提供「未拆封外箱之一鏡到底開箱影片」，我們將盡速為您處理退換貨事宜。
• 若僅為糕餅微碎、裝飾些微移位等「不影響風味」之輕微瑕疵，恕無法提供退換貨。
• 依消保法規定，食品不適用七天鑑賞期。

如有商品、配送或退換貨相關問題，請聯繫本公司客服。我們將依商品實際狀況、相關法令及本政策內容提供合理處理方案。